Tu privacidad y seguridad, protegidas en cada transacción
En 7x12 creemos que la transparencia legal es el fundamento de una relación sólida con nuestros usuarios. Aquí encontrarás todos nuestros términos de servicio, políticas de protección de...
Cómo operamos conforme a la ley en México
7x12 opera bajo los marcos legales aplicables en las jurisdicciones donde prestamos nuestros servicios. Nuestros términos de servicio establecen claramente tus derechos y responsabilidades al abrir una cuenta, depositar fondos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y participar en nuestras mesas en vivo y salas de slots. Verificamos la identidad de cada usuario conforme a estándares de conocimiento del
cliente (KYC) para prevenir fraude y lavado de dinero. Los retiros se procesan dentro de plazos especificados según el método de pago elegido. Nuestras políticas de privacidad describen cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tu información personal. En caso de disputa, proporcionamos canales de resolución internos antes de escalar a autoridades competentes.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Nuestros canales para preguntas sobre política y seguridad
Si tienes dudas sobre nuestros términos, políticas de privacidad o procedimientos de cumplimiento normativo, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Mantemos registros claros de todas tus interacciones con la plataforma...
Cómo ganamos confianza a través de la transparencia
La credibilidad de 7x12 se construye en la claridad de nuestros procesos legales y la consistencia con que los aplicamos. Cada sección de nuestro sitio refleja compromisos reales...
Verificación de Identidad
Solicitamos documentos oficiales al registrarte para confirmar tu identidad. Este proceso KYC es obligatorio en México y protege tu cuenta...
Encriptación de Datos
Tus datos personales y transacciones se transmiten mediante cifrado SSL de nivel banco. Almacenamos información en servidores seguros con acceso...
Términos Públicos
Publicamos versiones completas de nuestros términos de servicio, política de privacidad y política de cookies. Notificamos cambios con 30 días...
Auditoría de Cumplimiento
Realizamos revisiones periódicas de nuestros procesos legales y de protección de datos. Documentamos hallazgos y mejoramos controles continuamente.
Resolución de Disputas
Si experimentas un problema con tu cuenta o transacción, nuestro equipo investiga conforme a procedimientos establecidos y emite resoluciones documentadas...
Transparencia de Pagos
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra con detalles completos. Puedes acceder a tu historial de...
Cómo se alinean nuestras políticas en cada región
7x12 mantiene estándares legales consistentes en todas las jurisdicciones donde operamos, mientras adaptamos detalles operativos a requisitos locales. Esto significa que tu experiencia de seguridad y protección de...
| Protección de Datos | Aplicamos estándares internacionales de protección de información personal en México y otras regiones soportadas, respetando leyes locales sobre privacidad. |
|---|---|
| Verificación de Identidad | El proceso KYC es obligatorio en todas las regiones. Solicitamos documentos que cumplan con estándares nacionales de identificación. |
| Métodos de Pago Locales | En México ofrecemos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada método tiene términos claros sobre tiempos de procesamiento y límites de transacción. |
| Atención al Cliente Multiidioma | Nuestro equipo de soporte opera en español México. Políticas y términos están disponibles en tu idioma local sin traducción automática. |
| Procedimientos de Retiro | Los retiros se verifican conforme a políticas anti-fraude aplicables en tu región. Tiempos de procesamiento varían según el método de pago elegido. |
| Reporte de Transacciones | Cumplimos con obligaciones de reporte financiero en jurisdicciones donde operamos. Transacciones sospechosas se investigan siguiendo protocolos establecidos. |
| Actualizaciones Legales | Notificamos cambios en términos de servicio o políticas de privacidad con tiempo suficiente. Cambios importantes requieren consentimiento explícito del usuario. |
Seis componentes que definen nuestra estructura legal
La arquitectura legal de 7x12 se sostiene en componentes verificables que operan visiblemente en tu experiencia. Desde el momento en que te registras hasta tu primer...
Términos de Servicio Claros
Documento completo que define tus derechos, obligaciones y limitaciones de responsabilidad en 7x12. Revisable en cualquier momento y actualizado conforme a cambios normativos.
Política de Privacidad
Explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los almacenamos. Incluye tu derecho a acceder, corregir o solicitar eliminación.
Política de Cookies
Describe cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en el sitio. Puedes controlar preferencias de seguimiento desde configuración de tu navegador.
Procedimiento KYC
Proceso de verificación de identidad que cumple con regulaciones mexicanas. Protege tu cuenta y previene acceso fraudulento o uso para lavado de dinero.
Historial de Transacciones
Registro completo de depósitos y retiros disponible en tu panel de cuenta. Cada entrada incluye monto, método de pago, hora y estado de confirmación.
Cierre de Cuenta
Puedes solicitar cierre permanente de tu cuenta en cualquier momento. Tus datos se manejan conforme a políticas de retención de información establecidas.